Politique de remboursement

Produits numériques (e-books et ressources audio)

Nos e-books sont des contenus numériques livrés immédiatement après le paiement, sous forme de fichier téléchargeable.

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont le téléchargement a commencé avec votre accord exprès. En validant votre commande, vous demandez l'exécution immédiate du contrat et renoncez à ce droit.

Aucun remboursement ne peut donc être accordé une fois le fichier téléchargé.

Nos engagements malgré tout

Nous tenons à ce que chaque achat soit une bonne expérience. Nous procédons à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• le fichier ne vous est jamais parvenu et nous ne parvenons pas à vous le transmettre ;
• le fichier est corrompu, illisible ou techniquement inexploitable ;
• vous avez acheté deux fois le même produit par erreur ;
• le contenu livré ne correspond manifestement pas à ce qui était décrit sur la fiche produit.

Écrivez-nous simplement à feminizen.lm@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous répondons sous 72 heures ouvrées.

Un catalogue entièrement numérique

FéminiZen ne vend aucun produit physique. Tous les articles proposés — e-books, méditations audio, ressources à télécharger — sont livrés sous forme de fichiers.

Il n'y a donc ni expédition, ni frais de port, ni retour de colis. Les conditions ci-dessus s'appliquent à l'ensemble de nos ventes.